Pošiljanje masovne pošte (newsletter / mailing)

Newsletter je orodje, ki se uporablja za izmenjavo informacij oziroma novic z mrežo strank, potencialnih strank in naročnikov. Njegov namen je pošiljanje masovne pošte. Pretežno ga uporabljajo podjetja in organizacije, lahko pa ga uporabljajo tudi posamezniki, ki imajo vzpostavljeno mrežo ljudi, ki se zanimajo za njih.

Naročniki newsletter prejmejo preko maila. Tako, da bi lahko rekli, da gre za pošiljanje novic poznanemu občinstvu preko maila. Newsletter se jim prikaže kot mail v mapi “prejeto“, včasih se lahko zgodi, da ga prejmejo v “spam“.

Newsletterji so zelo pomemben del strategije trženja po e-pošti. In ker newsletterje pošiljamo preko maila, nam le-to omogoča, da na preprost način in dokaj jasno izmerimo zastavljene cilje. Videti je mogoče, koliko ljudi je odprlo mail, koliko časa so preživeli ob odprtem mailu in podobno. Takšne analize preteklih newsletterjev so zelo koristne, saj vam lahko pomagajo pri oblikovanju novih newsletterjov, da bodo le-te še boljši in bolj učinkoviti. Gre za to, da so analize ključnega pomena za napredek pre e-poštnih kampanjah.

Newsletter naj z izgledom pritegne pozornost porabnika, hkrati pa naj izgleda privlačno. Podoba newsletterja, katerega namen je pošiljanje masovne pošte, je zelo pomembna, saj če se porabnikom na prvi pogled ne bo zdela privlačna, verjetno sploh ne bodo brali vsebine. Vseeno pa mora biti vsebina podana na jasen in pregleden način, poleg besedila je priporočljivo dodati kakšne fotografije, ilustracije ali grafike, ki pa naj ne bodo prevelike in prevzele preveč pozornosti.

Newsletter naj bo prilagojen vaši ciljni skupini na katero se sama vsebina nanaša. Nekaj primerov: če so vaša ciljna skupina moški, stari med 40 in 60 let, bodite pozorni na to, da newsletter ne bo rožnate barve z okraski rožic in zvezdic. Če želite doseči večji promet na spletni strani, bodite pozorni na to, da vsebina newsletterja porabnike usmerja na vašo spletno stran. Če želite povečati prodajo svojih izdelkov ali storitev, bodite pozorno na to, da vsebina newsletterja spodbuja prodajo. In tako naprej.

Newsletter ni le napisano besedilo poslano po mailu. Gre za pripomoček, ki se uporablja pri marketinških strategijah, zato mora biti učinkovito in privlačno, hkrati pa izgledati profesionalno.

Nekaj elementov, ki jih priporočajo, da jih poleg besedila vključite v newsletter so: logotip, glava, naslov in nekaj personalizirane vsebine.

Če začnemo na začetku, mora newsletter imeti zanimiv naslov, v okencu “zadeva“ na mailu, ki bo pritegnil pozornost porabnika in ga prepričal, da bo kliknil na mail in si želel prebrati več o določeni stvari. Naslov ne sme biti prekratek, ne sme biti predolg in mora nekaj sporočati. Enako velja za glavo newsletterja. Naj odraža podobo vaše blagovne znamke, hkrati pa spodbuja porabnika, da bere dalje. Predlagajo, da logotip blagovne znamke tudi vključite v zgornji del maila, da porabniki takoj vedo, kdo jim pošilja novice. Priporočena je tudi uporaba fotografij, ilustracij ali grafik, saj pritegnejo pozornost bralca, hkrati pa sam mail ne izgleda dolgočano besedilo, ker se tega nobenemu ne bi dalo brati. Slike pa razbijejo monotonost in besedilo razdelijo na več delov, kar porabniku daje občutek krajšega besedila. Zaželeno je, da se vsebina v newsletterjih personalizira. Seveda, da ne v celoti, a že samo ime porabnika ob pozdravu ga lahko prepriča k branju nadaljne vsebine.

Dobro in kakovostno zgrajena mailing lista je ključna za pošiljanje masovne pošte. Namreč, vsak porabnik, ki ga dodate na mailing listo, lahko predstavlja novo priložnost, da pridobite novega porabnika, novo stranko ali kaj podobnega.

Obstaja mnogo načinov, kako in kje pridobiti ljudi, ki jih lahko vključite v mailing listo. Nekaj izmed teh je oblikovanje vsebin, ki so ekskluzivne in dostopne le naročnikom na newsletter, tako bodo porabniki radovedni in ne bodo želeli zamuditi novih vsebin. Lahko oblikujete spletno stran, ki za vstop zahteva e-mail naslov porabnika. Preko ostalih medijev promovirajte vaš newsletter z različnimi slikami in pozivi k naročilu, da se prijavijo na vaš seznam. Če prodajate izdelke ali storitve preko spleta jih ob koncu oziroma ob plačilu pozovite k tem, da vam pustijo e-mail naslov za pošiljanje newsletterja. Organizacija spletnih dogodkov predstavlja dober primer za zbiranje velikega števila e-mail nalsovov. V največji meri pa predlagajo, da na preostalih družbenih omrežjih promovirate obstoj in prednosti newsletterja.

Seveda ne. Oblikovanje newsletterja je dandanes dokaj nezahtevna stvar, ki ne zahteva nekega predznanja v programerstvu ali čem podobnem. To velja za preprostejše oblike newsletterjev. Če želite zelo specifične newsletterje pa priporočajo sodelovanje z oblikovalci in programerji.

Preden pa se spravite ustvarjati newsletter, se vprašajte, kaj želim komu sporočiti na kakšen način. Tako boste okvino določili namen oziroma vsebino newsletterjev, vaše ciljne skupine in približno obliko in ton sporočila. Poleg tega si zastavite cilje, ki jih boste kasneje lahko ovrednotili in ugotovili, kaj se da izboljšati. Svetujejo, da je newsletter v barvah vaše blagovne znamke, da se takoj ve, kdo novice pošilja. Če pri oblikovanju ne boste sodelovali z oblikovalci in programerji, dandanes na spletu obstaja že mnogo orodij, ki vam bodo delo precej olajšala. Poznamo spletna orodja, ki imajo že vnaprej pripravljene predloge in omogožajo zelo preprosto urejanje vsebin. To so Mailchimp, Pardot, Marketo in ActiveCampign.