Vaše ocene in niti našega sporočila ne moremo mi sami izbrisati. To edino lahko vi poskusite z zahtevo izbrisa na: martin@omisli.si
Hvala za razumevanje
Bertoncelj inženiring

edino pravilno

...... oprostite štiritočkovnega zaklepanja, tu pa je še vaš celoten kopirana vsebina komuniciranja in odgovora na poslani račun,
.....
Danijela U
dani........@gmail.com
4. junij 2026 ob 09:56
Za: Bertting Bertting berttingbertting@gmail.com
Pozdravljeni,
hvala lepa za račun in dobro opravljeno delo. Priznam, da me še vedno precej muči tako visoka cena 4-točkovneključavnice. Ko gledam po spletu, vidim precej nižje cene - največ okoli 100 EUR. Mi lahko razložite kako, da jetakšna razlika oz. kje so vidne primerljive ponudbe?
lep pozdrav
Danijela U.dovic

NAŠ ODGOVOR;
Bertting Bertting
berttingbertting@gmail.com
4. junij 2026 ob 10:53
Za: Danijela U danij.......@gmail.com
Pojasnilo glede cene zamenjave ključavnice
Pozdravljeni,
hvala za vaše sporočilo in pohvalo za opravljeno delo.
Razumem vaše vprašanje glede cene. Pri primerjavi cen na spletu je treba upoštevati, da 4-točkovne ključavnice niso enoten izdelek. Cene so odvisne od proizvajalca, modela, dimenzij, razmika med zapirali, dolžine vodila, izvedbe za PVC ali ALU vrata ter številnih drugih tehničnih lastnosti.
Pri vaših vratih je bila dodatna težava starost sistema, saj originalnih komponent ni bilo več mogoče dobiti. Zaradi tega je bilo potrebno vgraditi drugo ustrezno rešitev in jo mehansko prilagoditi obstoječim vratom. Poleg dobave in menjave ključavnice je bilo izvedeno tudi prilagajanje vodila ter nastavitev celotnega sistema, da vrata ponovno delujejo pravilno in zanesljivo.

Naj poudarim, da v obračun niso bili vključeni vsi opravljeni materiali in posegi. Fiksni zaklepi so bili vgrajeni brez dodatnega obračuna, prav tako je bil upoštevan popust pri izvedbi storitve. V skupnem znesku 550 EUR so bili zajeti material, demontaža, montaža, prilagoditve, nastavitve in nov cilinder.
Cene večtočkovnih ključavnic se na trgu gibljejo od približno 70 EUR za osnovne modele pa vse do 500 EUR in več za zahtevnejše izvedbe, posebej pri aluminijastih vratih. V vašem primeru je bila izbrana rešitev, ki je omogočila obnovo obstoječih vrat. Menjava celotnih vrat bi predstavljala bistveno višji strošek, običajno od približno 1.000 EUR naprej, brez morebitnih zidarskih in zaključnih del.
Pomembno je tudi, da je vgrajena ključavnica prilagojena vašim vratom in je po izvedenih predelavah ni več mogoče vrniti dobavitelju kot neuporabljen izdelek.
Verjamem, da navedeno pojasnjuje razliko med cenami posameznih izdelkov na spletu in celotno izvedbo sanacije ter prilagoditve na objektu.
Za dodatna vprašanja smo vam na voljo.
Lep pozdrav,
Aspassia Ross
BERTTING Skupina podjetij Bertoncelj
Bertoncelj inženiring
berttingbertting@gmail.com
071 225 236

Odgovor na oceno

Spoštovani,

veseli smo vsake pohvale, še posebej pa tudi prve kritike po večjem številu opravljenih storitev, saj nam kritika lahko pomaga izboljšati naše delo. Ne moremo pa se strinjati z oceno, ki vsebuje navedbe, ki niso skladne z dejanskim potekom intervencije.

Na lokacijo smo prišli na vaše naročilo za popravilo ključavnice. Ob prihodu smo ugotovili, da ste pred našim prihodom sami posegali v mehanizem vrat, ki se je že pred tem zatikal. Pri tem ste odstranili vložek ključavnice iz njegovega utora, s čimer se je sprostil 3-točkovni zaklepni mehanizem in vrata dodatno onemogočil.

Ker so bila vrata zaklenjena, je šlo za interventno tehnično odpiranje. Pred posegom smo vas jasno opozorili, da obstaja možnost poškodbe vrat, da gre za starejša lesena vrata ter da bi bila v primeru neuspešnega posega potrebna zamenjava vrat v vrednosti približno 1.200 € ali več. S posegom ste se strinjali.

Vrata smo odprli brez poškodb. Šele po snemanju vrat iz podboja je bilo mogoče ugotoviti, za kakšen 3-točkovni mehanizem gre. Ker so bila vrata starejša od 15 let, ustreznega originalnega mehanizma ni bilo mogoče enostavno dobaviti. Zagotovili smo najprimernejši nadomestni mehanizem, ga prilagodili obstoječemu okovju, izdelali oziroma prilagodili potrebne utore za 3-točkovni sistem ter namestili nov vložek ključavnice.

Delo je bilo zaključeno uspešno in ob zaključku ste bili z izvedbo zadovoljni. Prejeli ste tudi račun, ki zagotavlja 2-letno garancijo na izvedeno delo ter garancijo na tehnično delovanje v obsegu, ki jo zagotavlja proizvajalec vgrajenih komponent.

Zato je precej nenavadno, da se šele več kot štiri mesece po izvedbi pojavi trditev, da se je ključavnica »že takoj po namestitvi začela zatikati«. Če bi bilo temu res tako, bi bilo najbolj logično, da bi nas o tem obvestili takoj in bi napako v okviru garancije tudi preverili in odpravili. Namesto tega smo za domnevno težavo izvedeli šele iz javne ocene.

Še posebej težko pa je razumeti občutek »ogoljufanosti«, ko je bila cena posledica zahtevnega interventnega odpiranja brez poškodb, prilagoditve neustrezno dostopnega starega 3-točkovnega mehanizma, obdelave okovja, namestitve novega vložka in ponovne nastavitve celotnega sistema. Cena takšnega posega nikakor ni primerljiva s ceno običajne menjave ključavnice, kjer izvajalec zgolj odstrani star vložek in vstavi novega.

Če menite, da je bila storitev kljub vsemu izvedena nepravilno, vas vabimo, da nam to sporočite neposredno. Še vedno imamo shranjen tudi zamenjani mehanizem. V kolikor si želite vrnitve sistema v prvotno stanje, lahko to po dogovoru izvedemo in vam vrnemo plačilo.

Takšnega postopka se ne bojimo, saj za svojim delom stojimo.

Kritiko sprejmemo. Neresničnih oziroma po več kot štirih mesecih naknadno ustvarjenih očitkov pa ne moremo sprejeti kot dejstva. Če je bila storitev dejansko tako slaba, kot jo opisujete danes, bi pričakovali, da bi nam to sporočili takrat, ko je bilo mogoče stvar preveriti in v okviru garancije tudi rešiti – ne šele štiri mesece pozneje z javno oceno.

Lep pozdrav.